Retraits débloqués

Epicjack Casino: Avant le contrôle, un retrait attend ; après, il part en 24 minutes

Ce contrôle répond à l'obligation de notre licence : une fois vos pièces validées, comptez en moyenne 19 heures avant le feu vert.

Lancer ma vérification

Epicjack Casino LLC opère sous la licence ALSI-550090 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — numéro consultable à tout moment.

Au moment du contrôle

Qui contrôle vos documents et sous quelle licence ?

Deux minutes de lecture pour savoir qui vérifie, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui vérifie

Epicjack Casino LLC

Notre licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-550090

Délai moyen

19 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Vos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant la démarche

Vous envoyez vos pièces, notre équipe les traite

Chez Epicjack Casino, un dossier net passe en une fois : voici l'ordre que nous conseillons.

Où déposer les pièces ?

Ouvrez la rubrique réservée à vos pièces depuis votre espace joueur. Repérez les trois emplacements demandés, chacun correspondant à un document précis.

Une photo bien cadrée ?

Scannez ou photographiez votre pièce d'identité entière, les quatre bords visibles et sans reflet. Une photo nette évite un deuxième envoi et raccourcit l'attente.

Une preuve au même nom

Chargez la preuve de paiement liée à votre méthode, par exemple votre carte bancaire ou votre portefeuille. Elle doit porter le même nom que votre compte joueur.

Guettez votre boîte e-mail

Gardez un œil sur votre boîte e-mail : notre équipe annonce le délai moyen de 19 heures. Sans nouvelle, relancez à [email protected].

Ce qu'on regarde

Avant le contrôle, un dossier flou ; après, un compte validé

Un document refusé n'a rien de suspect : c'est presque toujours un coin coupé ou un nom illisible.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouve: Votre nom et votre âge; À montrer: Photo nette, quatre bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouve: Votre adresse en France; À montrer: Date récente, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il prouve: L'origine des fonds déposés; À montrer: Même nom, méthode et date visibles

Pièce d'identité

Ce qu'il prouve: Que la personne sur la photo est bien vous; À montrer: Visage dégagé, document tenu à la main

Vous évitez le refus en connaissant sa cause

Capture au lieu d'une photo ? L'équipe vérifie l'original, pas une capture de galerie : une image déjà compressée perd le relief et la netteté demandés. Passez par l'appareil photo de votre téléphone Photographiez le document posé à plat, sans copie d'écran

Adresse ou nom qui diffèrent. Le nom ou l'adresse saisis à l'inscription doivent apparaître à l'identique sur le justificatif, sinon la pièce ne relie rien. Comparez les deux orthographes ligne par ligne Envoyez un justificatif récent au nom du compte

Pourquoi ma photo est-elle floue ? Un cliché flou ou coupé laisse les bords du document hors cadre, et la vérification ne peut alors pas confirmer l'intégrité de la pièce. Recadrez en gardant les quatre coins visibles Refaites la photo sur une surface unie et éclairée

Un contrôle de routine, pas une accusation

Epicjack Casino détient la licence ALSI-550090 de l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce texte nous impose de savoir d'où vient l'argent déposé sur votre compte. La question relève donc d'une obligation de routine prévue contre le blanchiment, et non d'un doute sur votre personne.

Selon votre situation, notre équipe peut réclamer l'un de ces éléments.

Pièce d'identité du titulaire
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement d'un retrait
Selfie avec la pièce d'identité

Demandé plus tôt qu'à votre retrait

Un plafond que vous relevez ? Une hausse du plafond de dépôt modifie votre profil de jeu : la vérification revient alors, avec une pièce d'identité et une preuve de paiement.

Envoyez vos pièces avant le versement. Avant le premier versement sortant, la licence exige un compte vérifié : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont demandés.

Vos données ne concordent pas ? Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du justificatif déclenche une reprise du dossier : la pièce d'identité corrigée est redemandée.

Réponses courtes

Avant la pièce jointe, après le retrait validé

La plupart des doutes portent sur les documents refusés, le nom qui change et les délais.

Je peux envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo prise avec l'appareil photo du téléphone suffit, à condition que les quatre coins de la pièce soient visibles et que le texte reste net. Un scan ou un PDF accepté par l'espace joueur fonctionne aussi. Évitez les captures d'écran et les clichés flous ou pris de biais.

À quel moment le contrôle est-il demandé ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est ce qu'impose notre licence. Nous pouvons toutefois vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour éviter de bloquer un paiement plus tard. Prévoyez donc vos pièces avant de demander un versement.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'une exigence de routine liée à notre licence contre le blanchiment, pas d'une accusation. L'équipe vérifie simplement que l'argent déposé correspond à vos ressources déclarées. Une réponse claire et un justificatif suffisent généralement à clore le point.

Que faire si un document est refusé ?+

Le refus s'accompagne d'un motif dans votre espace joueur : lisibilité, coin coupé, document expiré ou nom illisible. Reprenez la photo en suivant l'indication, puis renvoyez le même document corrigé. Un envoi propre après un refus passe presque toujours à l'examen suivant.

Et si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Signalez-le à [email protected] en joignant la pièce qui établit le changement, par exemple un acte de mariage ou un jugement. L'équipe met ensuite le dossier à jour avec votre nouvelle identité. Sans ce justificatif, le nom du compte et celui de la pièce resteraient différents.

Mes pièces devront-elles repartir plus tard ?+

Une pièce d'identité et un justificatif de domicile restent valables tant qu'ils ne sont pas expirés. Un nouveau contrôle peut revenir si un document périmé, un changement d'adresse ou un gros retrait le justifie. Dans ce cas, seul le document concerné est redemandé.