Besoin d'aide maintenant

Vous bloquez sur Epicjack Casino : voici qui joindre

Le service client Epicjack Casino est disponible 24h/24 et 7j/7, par chat, par e-mail ou par téléphone, sans passer par un formulaire.

Joindre le support Dépôt minimum 20 €. Wagering 33x. 18 ans et plus.

Payé aujourd'hui

512 723 €

4 110 Joueurs en ligne

Epicjack Casino LLC opère sous la licence ALSI-550090 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — numéro consultable à tout moment.

Volume hebdomadaire de 53 M € versés aux joueurs, avec un plafond de retrait de 49 000 € par transaction et un délai moyen de 24 minutes.

Toutes les communications et transactions sont sécurisées par un chiffrement AES 256 bits, audité par Gaming Laboratories International, eCOGRA et BMM Testlabs.

Trois portes vers un humain

Comment joindre le support Epicjack Casino ?

Chez Epicjack Casino, chaque canal a un métier : parlez à la bonne personne du premier coup.

Un humain tout de suite

Vous êtes devant un souci qui n'attend pas : le chat du site est le canal le plus rapide, avec un conseiller qui répond en deux minutes environ.

Ouvrir le chat

Epicjack Casino par courriel

Pour un dossier à pièces jointes, écrivez à [email protected] : la réponse arrive par retour de courriel sous douze heures en général.

Écrire

Une voix plutôt qu'un écran

Une situation compliquée mérite une voix : appelez le +33 1 96 82 38 61, heure de Paris (CET), et comptez une minute d'attente en moyenne.

Appeler

Vos repères français

Epicjack Casino parle français et cela change tout

Vous saurez ici quel numéro appeler depuis la France, en quelle langue et vers qui vous tourner.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 96 82 38 61; Fuseau support: CET; Langues: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail support: [email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-550090

Besoin d'aide

Jeu excessif: SOS Joueurs, Joueurs Info Service, Adictel

Epicjack Casino et les litiges

Une voie claire jusqu'à la décision

À ouvrir le jour où une réponse reçue vous laisse sans solution, et où vous voulez savoir où aller.

Epicjack Casino relit l'historique

Rassemblez les captures d'écran, l'identifiant de la transaction et les messages déjà échangés, puis adressez le tout à [email protected]. Votre dossier est ouvert et un agent reprend l'historique.

Epicjack Casino attribue un numéro

Vous recevez un numéro de dossier : notez-le, il sert à tout suivi ultérieur. Toute réponse écrite arrive ensuite sur la même adresse e-mail, dans un délai de douze heures.

Demander un second regard ?

Demandez la révision par un responsable, en citant le numéro de dossier et la décision contestée. La relance est traitée en interne, et une position écrite vous est renvoyée.

Recours devant le régulateur

Si la réponse finale ne vous convient toujours pas, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité sous la licence ALSI-550090. Joignez la décision reçue et vos preuves.

Epicjack Casino trie pour vous

Moins de détours, plus de réponses

Après lecture, votre message part tout de suite à la bonne boîte, sans repasser par le support.

Compte

Support général, infos et aide: [email protected]; Vérification, pièces et KYC: [email protected]

Argent

Dépôts, retraits et paiements: [email protected]

Autres

Réclamations et litiges: [email protected]; Données personnelles et vie privée: [email protected]; Partenariats et demandes business: [email protected]

Vous écrivez à une société identifiée

Société. Raison sociale: Epicjack Casino LLC; Numéro de société: 217446 (Anjouan); Adresse: Hombo Road, Mutsamudu

Licence. Régulateur: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-550090

Contact écrit. E-mail support: [email protected]

Moins d'allers-retours, plus de réponses

Gardez ces cinq éléments à portée de main avant de joindre un agent.

Votre identifiant de connexion, l'adresse e-mail
L'identifiant de la transaction concernée
Une capture d'écran du problème
Votre pièce d'identité si le compte est à vérifier
Le récapitulatif de vos échanges précédents

Délais et horaires

Savoir à quelle heure on vous répond

Vous saurez enfin quel canal prend le moins de votre temps, selon l'heure et le sujet.

Chat

Chat en direct: disponible 24h/24 et 7j/7; Première réponse chat: deux minutes; Fuseau horaire: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Réponse e-mail: douze heures

Téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 96 82 38 61; Attente au téléphone: une minute

Six réponses utiles

Vos questions avant de nous joindre

Après ces six réponses, vous savez quoi faire sans attendre un conseiller.

trustPourquoi ma vérification dure-t-elle autant de temps ?+

Parce que chaque pièce envoyée est contrôlée à la main avant d'être acceptée. Comptez dix-neuf heures en moyenne pour valider un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement. Un document flou relance le délai.

trustOù faire fermer mon compte Epicjack Casino ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée au compte, ou passez par le chat pour une fermeture immédiate. Pour un arrêt durable, l'auto-exclusion depuis votre espace joueur bloque aussi les dépôts. Un seul compte par personne reste autorisé.

trustQue se passe-t-il si j'écris au support un dimanche ?+

Quelqu'un vous lit, puisque l'assistance tourne en continu, jour et nuit, sans coupure le week-end. Le chat répond en deux minutes environ, le téléphone en une minute, le courriel en douze heures. L'heure affichée est celle de Paris.

trustQuand recevoir une copie de mes données personnelles ?+

Une demande écrite à [email protected] suffit pour obtenir une copie ou réclamer l'effacement. Le service répond sous douze heures en moyenne, puis traite la demande après contrôle de votre identité. Aucune justification n'est exigée pour une copie.

trustQue se passe-t-il si le casino perd sa licence ?+

Le site opère sous la licence ALSI-550090, accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority à Epicjack Casino LLC. Ce numéro figure sur les pages légales et peut être retrouvé auprès de cette autorité. Une licence perdue fermerait l'exploitation aux joueurs français.

trustQue se passe-t-il si je vous parle en allemand ?+

L'équipe répond en allemand comme en français, en anglais et en espagnol. Choisissez la langue au début de la conversation, au chat ou au téléphone, et le reste de l'échange la garde. Les échanges par courriel dans ces quatre langues arrivent aussi à bon port.