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Cadre et soutien

Epicjack Casino et le jeu responsable, sans détour

Vous ne jouez qu'à partir de 18 ans, et les limites de dépôt, de mise, de session, l'auto-exclusion et la pause de compte figurent dans chaque compte.

Epicjack Casino LLC opère sous la licence ALSI-550090 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — numéro consultable à tout moment.
Repères du compte

Les repères utiles avant de miser

Un récapitulatif utile au moment d'ouvrir un compte ou de refaire le point sur vos repères.

Âge minimum
18+
Licence
ALSI-550090, Anjouan Offshore Finance Authority
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos coordonnées

Ce que votre compte permet de brider

Plafonnez vos versements. Il plafonne ce que vous versez sur le compte, jour après jour. Activez-le dès l'ouverture, avant le premier versement, pour que le budget soit décidé à froid et non dans l'élan du jeu.

Combien puis-je engager ? Il borne le montant engagé sur une partie ou sur une période. Choisissez-le au moment où vous sentez que les mises montent plus vite que prévu, sans attendre de perdre.

Minuterie de session. Il coupe la session quand la durée choisie est atteinte, même si vous êtes en pleine partie. Posez-la au début du jeu, alors que vous savez encore combien de temps vous voulez y consacrer.

Avant de vous réinscrire, réfléchissez. Il ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez, et vous n'y revenez pas avant la fin. Demandez-la si le jeu occupe une place que vous ne voulez plus lui donner.

Mettez le compte en veille. Elle met simplement le compte en veille, le temps de reprendre vos esprits sans rien décider définitivement. Prenez-la si vous avez besoin d'une coupure courte avant de poursuivre.

Un cadre choisi par vous

Quand vous décidez de poser une limite

Les réglages se font depuis votre espace personnel, et l'équipe reste joignable si un écran vous bloque.

Le moment de l'ajustement
Ouvrez votre espace personnel et repérez la rubrique consacrée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien dans votre propre compte, puisqu'un seul compte par personne est autorisé.
Choix du type de plafond
Choisissez le plafond qui correspond à votre pratique : versements, mises ou durée de session. Un plafond plus bas se valide tout de suite, sans attendre.
Une enveloppe, pas un objectif
Définissez la durée sur laquelle court la limite et son montant. Pensez ce chiffre comme une enveloppe de loisir déjà dépensée, jamais comme une somme à récupérer.
Contrôle du réglage
Validez le réglage, puis rouvrez la page pour voir le plafond affiché noir sur blanc. Si l'affichage manque, contactez le service client, disponible 24h/24 et 7j/7.

Le moment où la soirée pèse

Quand vous repérez ces signaux tôt, vous gardez le choix du rythme. Poser une limite de dépôt ou prendre une pause de compte reste le premier geste simple, et il se décide avant la partie, pas après une perte.

Voici ce que beaucoup de joueurs reconnaissent avant de ralentir leur rythme.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu.
  • Vous pensez au jeu pendant vos heures de travail.
  • Vous cachez vos parties à vos proches.
  • Vous rejouez pour récupérer une perte.
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer.
  • Vous dormez moins et vous vous sentez tendu.
  • Le jeu prend la place de vos loisirs habituels.
Trois recours gratuits

Une écoute gratuite et confidentielle

Ce bloc vous sert le jour où vous voulez en parler à voix haute, sans vous justifier.

Joueurs Info Service
Une ligne gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, qui écoute les joueurs et leurs proches par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues joignables par téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien, des conseils sociaux et financiers, pour le joueur et son entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un bilan personnel à faire en ligne pour situer votre pratique et un annuaire des services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Choisir la coupure qui vous correspond

Activez une courte coupure. La pause de compte suspend l'accès à votre espace pour la durée courte que vous choisissez, en heures ou en jours. Vous l'activez depuis les réglages de votre compte, et le jeu reste hors de portée le temps décidé.

Combien de temps fermer ? L'auto-exclusion du compte ferme l'accès à votre espace pour une longue période, sans possibilité d'y revenir avant la fin. Vous la demandez depuis votre compte, et les mises comme les dépôts s'arrêtent avec l'accès.

Protection sur tous les sites agréés. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque votre accès aux sites agréés et aux casinos pour trois ans au minimum. La demande passe par le service en ligne, avec photo et pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Mineurs protégés, proches épaulés

Un compte réservé aux adultes. Une date de naissance exacte est exigée à l'inscription, et le compte reste fermé aux moins de 18 ans. Une pièce d'identité est contrôlée avant le premier retrait.

Un foyer sans jeux d'argent. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial écarte les sites de jeux d'argent. Son mot de passe reste chez un adulte, hors de portée de l'enfant.

Une écoute pour l'entourage. Un proche peut dire ce qu'il observe sans accuser, en parlant des faits plutôt que du joueur. L'écoute de Joueurs Info Service s'adresse aussi aux familles, gratuitement et de façon anonyme.

Freiner sans se juger

Avant le blocage, après la demande

La crainte de rester coincé ou mal conseillé quand on demande de l'aide.

Mon proche joue trop, puis-je appeler une ligne d'écoute ?+
Oui. Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, en semaine comme le week-end, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et à tarif normal. Les appels sont aussi possibles pour demander des repères concrets avant d'en parler à la personne concernée.
Comment supprimer mon compte pour de bon chez Epicjack Casino ?+
Écrivez à l'équipe du service client depuis l'adresse e-mail de votre profil et demandez la fermeture définitive. Un message de confirmation vous est ensuite envoyé. Si vous voulez surtout arrêter quelque temps, l'auto-exclusion correspond mieux à ce besoin qu'une fermeture.
Est-il possible de reprendre le jeu avant la fin d'une auto-exclusion ?+
Non. Une fois l'auto-exclusion posée, elle couvre toute la période choisie et ne se retire pas avant son terme. C'est précisément ce qui la rend utile quand la décision est prise à chaud : le cadre tient même quand l'envie revient.
Que se passe-t-il pendant une pause de compte et quand rejouer ?+
Pendant une pause, vous ne pouvez plus accéder au jeu sur votre compte et les versements sont bloqués. La pause prend fin à la date que vous avez fixée, puis l'accès au compte et aux jeux redevient possible sans démarche de votre part.
Puis-je modifier un plafond de dépôt après l'avoir fixé ?+
Oui, le réglage reste modifiable depuis la même rubrique des limites de votre compte. Le changement s'applique à vos dépôts suivants. Prenez le temps de relire le nouveau montant à froid, en dehors d'une session de jeu.
Une auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres sites de jeu ?+
Non. Votre auto-exclusion chez Epicjack Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre aussi les casinos et les comptes FDJ et PMU.

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